Gérer une interview devant les médias

• La préparation du communiquant

Le communiquant doit déterminer un axe de communication en amont, grâce aux informations qu'il aura sélectionnées et devra insérer dans son discours. Il doit absolument se tenir à l'axe de communication qu'il a défini, et ce, pendant toute la durée de l'interview.
Le communiquant doit anticiper les questions qui peuvent être posées par le journaliste. Il doit structurer son propos, se concentrer sur son message et choisir ses mots en fonction des situations.
Il est impératif de connaître extrêmement bien son sujet (sources, documentation...), mais un discours généraliste, permet d'éviter les pièges face à des experts.

• Du côté du journaliste

Le journaliste a systématiquement une lecture critique vis à vis du sujet. Il sait repérer les faiblesses du discours proposé par son interlocuteur. De plus, il identifie facilement les formules creuses et les redondances et se concentre sur les questions qu'il posera, quoi qu'il advienne.


Le communiqué de presse

Rédigé par une entreprise pour annoncer un événement, positif ou négatif en cas de crise, il devra, dés la première lecture, convaincre le journaliste de sa pertinence.
Il faut essayer d'être le plus complet possible pour proposer au journaliste un article "clé en main". Il s'agit pour le communiquant de trouver le moyen de proposer un packaging qui sera capable de séduire les médias (petit déjeuner, réception pour soutenir l'effet d'annonce etc.).


Gérer une crise face aux media

La base essentielle de la mission du communiquant repose sur la conception du message. Dans un premier temps, son travail consistera à identifier ses différents publics (en interne comme en externe). Le but est de maintenir son objectif de valorisation malgré la traversée d'une période difficile.
Il faut préserver et/ou protéger le capital symbolique de l'image de son entreprise ou organisation.